Gorgias

Aplikasi seluler Gorgias memberi Anda akses ke pengalaman meja bantuan all-in-one sejati saat di kantor atau saat bepergian. Lihat dan tanggapi email, obrolan langsung, telepon, Facebook, Instagram, hubungi halaman kami melalui satu platform seluler terpadu sehingga Anda dapat merampingkan tiket dukungan Anda, menghemat waktu dan uang Anda.

Dari aplikasi seluler kami, Anda dapat:

Menyediakan Layanan Pelanggan Di Setiap Saluran CRM

- Kelola percakapan dari email, obrolan langsung, telepon, dan sosial dalam satu helpdesk

- Lihat obrolan langsung pelanggan lengkap dan riwayat pesan di berbagai saluran dalam satu tampilan

- Berikan dukungan untuk beberapa toko

Memotong Waktu Dukungan Pelanggan Menjadi Setengah

- Tanggapi langsung dengan live chat

- Lihat detail dan pesanan dukungan pelanggan tepat di sebelah tiket

- Tanggapi dalam satu klik menggunakan templat yang sudah dibuat sebelumnya

- Gunakan Makro (variabel seperti status pesanan, tanggal pengiriman, dll.) Untuk mengisi sebelumnya jawaban

Gorgias adalah meja bantuan (pusat bantuan atau dukungan pelanggan) untuk toko E-niaga yang memungkinkan tim layanan pelanggan Anda untuk mengelola semua dukungan Anda, layanan pelanggan di satu tempat. Toko Top Shopify dan Magento menggunakan Gorgias untuk mengurangi waktu respons pertama tiket dan meningkatkan efisiensi tim dukungan pelanggan mereka.